Jakarta, 14 November 2025 – Seorang penumpang Sriwijaya Air dengan nomor penerbangan 184 rute Jakarta-Pontianak, Ida Laila, mengungkapkan kekecewaannya atas keterlambatan penerbangan yang dialaminya. Menurut Ida, pesawat yang seharusnya berangkat pada petang hari ini mengalami keterlambatan yang cukup lama.

Ida Layla menjelaskan bahwa keterlambatan ini telah mengganggu rencana perjalanannya. “Saya sudah berada di bandara sejak beberapa jam yang lalu, dan hingga saat ini belum ada kepastian mengenai jam keberangkatan,” ungkapnya. Ida berharap pihak maskapai dapat memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai keterlambatan ini.

Pihak Sriwijaya Air belum memberikan pernyataan resmi mengenai keterlambatan penerbangan ini. Namun, Ida Layla berharap agar pihak maskapai dapat memberikan kompensasi atas keterlambatan ini. “Sebagai penumpang, kita juga memiliki hak untuk mendapatkan pelayanan yang baik,” tambahnya.

Keterlambatan penerbangan ini juga menimbulkan pertanyaan tentang kualitas pelayanan maskapai. Ida Layla berharap agar Sriwijaya Air dapat meningkatkan kualitas pelayanannya untuk menghindari kejadian serupa di masa depan.

Ida Laila telah mencoba menghubungi pihak maskapai untuk meminta informasi lebih lanjut, namun belum mendapatkan respons yang memuaskan. Ia berharap agar pihak maskapai dapat segera memberikan klarifikasi dan solusi atas masalah ini.

Banyak penumpang lain yang juga mengalami keterlambatan penerbangan ini, sehingga menimbulkan ketidaknyamanan dan kerugian bagi mereka. Ida Laila berharap agar pihak maskapai dapat lebih memperhatikan kebutuhan dan kenyamanan penumpang.

Sriwijaya Air perlu meningkatkan kualitas pelayanannya untuk mempertahankan kepercayaan penumpang. Dengan demikian, penumpang dapat merasa lebih nyaman dan percaya diri saat menggunakan jasa maskapai tersebut.( ALing28/ Red )